Allgemeine Geschäftsbedingungen

Willkommen bei Trevona. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung unserer Angebote auf trevonaix.com im Jahr 2025. Unser Sitz ist Bundesplatz 3, 3005 Bern, Schweiz.

Telefon: +41761772383 | Geschäft ID: CHE-361.147.968

Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Beratungsdienstleistungen, Informationsprodukte und Waren (im Folgenden zusammen die 'Leistungen') von Trevona.

Leistungsarten

Beratungsdienstleistungen

Unsere maßgeschneiderten Beratungen werden individuell vereinbart. Terminabsagen sind bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen erfolgt keine Rückerstattung. Sie können gebuchte Termine einmalig kostenfrei auf einen anderen Zeitpunkt umbuchen.

Informationsprodukte

Digitale Downloads stehen nach Zahlungseingang sofort zur Verfügung. Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen, sobald der Download gestartet wurde. Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf feststellen, dass Sie das Produkt nicht genutzt haben, können Sie eine vollständige Rückerstattung beantragen. Nutzen Sie dafür unser Kontaktformular.

Waren

Physische Publikationen können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unbenutzt und in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Nach Eingang und Prüfung der Ware wird der Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

Rückerstattungsrichtlinien

Rückerstattungen erfolgen stets auf das bei der Buchung oder Bestellung verwendete Zahlungsmittel. Nach unserem Eingang Ihres Rückerstattungsantrags werden wir innerhalb von 10 Werktagen die Prüfung abschließen und eine Gutschrift veranlassen. Bei Dienstleistungen kann eine Umbuchung auf einen anderen Termin erfolgen, sofern Sie uns rechtzeitig informieren.

Ausgenommen von Rückerstattungen sind Leistungen, bei denen der Aufwand und die Vorbereitung eine sofortige Bereitstellung und Ressourceneinsatz erfordern (z. B. Einzelsitzungen, Spezialanalysen). In diesen Fällen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, da Trevona bereits vor dem Termin personelle und materielle Vorbereitungen geleistet hat.

Haftung

Trevona haftet nur für vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten. Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen.

Änderungen der AGB

Wir behalten uns vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie auf trevonaix.com.

Kontakt

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